总流程：

租客咨询房源->房东收到咨询->租客房东邮件或短信沟通->租客、房东预订确认，房东提出对租客的入住要求¹->平台联系房东租客检查入住信息²->洋房东联系租客检查入住信息完成预订金+服务费支付³->支付完成，房东为租客保留房源->平台发送收据给租客、房东，双方直接联系完成剩余入住手续⁴->租客入住确认->平台转预订金给房东⁵

注意事项：

1) 预订确认之前，根据房东租客的要求，房东可能要求包括credit check and affordability check、签订合同、达成相关协议等入住前的手续。租客可以委托包括洋房东平台在内的第三方机构有偿为租客做Credit check and affordability check服务。如果入住前的checks结果失败，双方可根据实际情况来调整、协商押金或租金缴纳方式、周期，达成入住前的相关协议。如需签订合同将在租客完成预订支付后双方直接沟通进行。

2) 洋房东平台将根据双方沟通记录、反馈和要求进行入住信息的最后修改和确认。在租金和租期修改中，洋房东平台支持并接受一系列可理解的原因而需要进行的小范围修改。可支持的修改原因包括但不局限于：

• 租金

          1）房东给予租客的租金优惠。

          2） 房东由于市场变化而增长租金。

          3）房东愿意提供给租客一种以上的租金缴纳offer（例如，包bill或不包bill)。

• 租期

          1）租客入住时间不确定，需要几天的 flexibility。

          2）租客填写租期信息时不确定或错误。

          3）房东可租日期有变，需要更改。

• 租金和租期的修改将需要通过洋房东平台的审核。洋房东平台提醒：为了保护双方的利益，请勿以减少费用等目的故意更改租期，如若系统发现，更改将作无效处理，按原租期进行。

3) 当租客完成预付押金（即预订金）、服务费支付后洋房东平台会发给租客房东预定相关的收据 、Confirmation & Contact Detail、退款条约以及洋房东租房后续指南，租客入住当天确认入住且没有问题后平台会通知会计部门向房东转订金。在租客确认的入住日期的24小时内如果平台没有收到租客的任何书面申请，平台系统将自动将租客的预付押金（即预订金）支付到房产供应方的指定账户。（给房东转预订金的时间以当时双方商定的入住时间为准，不因租客预定后可能修改的入住时间而改变）。

4) 剩余入住手续一般为签署合同、当面缴纳押金或预交租金等（非必要）。在此阶段如有任何客观原因造成预订取消等问题，请及时与平台联系。

5) 租客入住确认后24小时截至平台将预订金转给房东，洋房东平台完成全部服务流程。